Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 08-03-2026.
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en diensten die worden aangeboden via mennoniesink.nl, uitgevoerd door Menno Niesink, hierna te noemen “de dienstverlener”.
Door het afnemen van een dienst of het aanschaffen van een pakket verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
2. Aard van de dienstverlening
De dienstverlening bestaat uit online sessies met een therapeutisch en begeleidend karakter, eventueel partnergesprekken op indicatie.
De sessies richten zich op inzicht, persoonlijke ontwikkeling en copingstrategieën.
Er worden geen medische diagnoses gesteld en geen psychiatrische stoornissen behandeld.
De dienstverlener is arts en psychiater niet-praktiserend, vermeldt relevante kennis en ervaring transparant, maar levert behandeling binnen de eigen deskundigheid.
Deze dienstverlening vervangt geen gespecialiseerde GGZ of medische zorg indien geïndiceerd.
De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor keuzes, beslissingen en handelen, al draagt de dienstverlener zorg voor begeleiding binnen redelijkheid en deskundigheid.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
De klant een dienst of pakket aanschaft, én
De betaling volledig is voldaan.
Bij aanschaf van een pakket doet de klant een bewuste aankoop, waarbij de eigen verantwoordelijkheid voor passendheid geldt. Bij twijfel wordt het raadplegen van de dienstverlener aangeraden.
4. Pakketten en betaling
Pakketten bestaan uit een vooraf bepaald aantal sessies.
Betaling geschiedt vooraf en in één keer, tenzij anders overeengekomen.
De aankoop van een pakket geldt als een definitieve overeenkomst.
Bij annulering of verplaatsing van afspraken blijft het reeds betaalde sessietegoed behouden.
5. Annuleren en verplaatsen van afspraken
Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
Indien er een patroon van veelvuldige annuleringen ontstaat dat de bedrijfsvoering schaadt, zal de dienstverlener het gesprek aangaan en eventueel een vergoeding in rekening brengen.
Tijdig overleg wordt altijd aangemoedigd om dit te voorkomen.
6. Restitutie
Restitutie van betaalde gelden is niet het uitgangspunt.
In uitzonderlijke gevallen, in goed overleg, kan gedeeltelijke restitutie plaatsvinden, rekening houdend met:
Aantal gevolgde sessies
Aard van de situatie
Redelijkheid en billijkheid
7. Passendheid en voortgang
Tijdens het traject wordt regelmatig besproken of de dienstverlening aansluit bij de behoeften van de klant.
Indien blijkt dat de dienstverlening niet passend is, wordt gezamenlijk gezocht naar een passende vervolgstap.
8. Ontevredenheid en klachten
Ontevredenheid dient eerst rechtstreeks met de dienstverlener besproken te worden.
Als dit niet tot een oplossing leidt, kan de klant zich wenden tot de klachteninstantie Klachtenportaal Zorg, waar het bedrijf is ingeschreven.
9. Aansprakelijkheid
De dienstverlener is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade door opzet of grove nalatigheid.
Indirecte schade, gevolgschade, en beslissingen van de klant buiten sessies zijn uitgesloten.
Aansprakelijkheid is maximaal het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald.
10. Overmacht
In geval van overmacht (bijv. ziekte, technische storingen of onvoorziene omstandigheden) kan de dienstverlener afspraken verplaatsen zonder restitutie.
11. Dossiervorming
Voor iedere sessie wordt een kort dossier bijgehouden met datum, hulpvraag en kern van de sessie (3–5 regels).
Deze aantekeningen dienen uitsluitend voor professionele verantwoording en kwaliteitsborging volgens de Wkkgz.
Dossiers worden veilig opgeslagen en AVG-compliant beheerd.
12. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt conform het geldende privacybeleid, beschikbaar op de website.
13. BTW
De dienstverlening valt onder de BTW-vrijstelling voor gezondheidskundige zorg volgens de Wet op de omzetbelasting 1968.
14. Juridische afbakening
De dienstverlening heeft therapeutisch en begeleidend karakter.
Er worden geen stoornissen behandeld en geen medische diagnoses gesteld.
Indien gespecialiseerde zorg of medische interventie nodig is, wordt de cliënt doorverwezen naar reguliere zorg.
15. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.